每一版改了什么，这里都列得出来

电脑端网页、手机浏览器和 iOS 设备上，同一个功能的入口位置并不完全一样。这次拆成 24 行逐项列出，您在哪台设备上打开，就对着哪一行看。

入口有差别的步骤用实边框标了出来，一眼能分出哪些可以跳过、哪些必须走完。

把常用页面加到主屏或收进收藏夹之后，第二次访问平均少走 3 步。这次在相关说明里逐处标出了收藏入口在哪：iOS 上在分享菜单里，手机浏览器上多在地址栏一侧。

登录之后收藏的页面会留在设备上，下次打开可以直接进，不必重新一层层找。

两种方式需要的输入项不一样，混在一段里容易看漏。这次拆成两条独立说明，每条前面先列出要准备什么，后面跟上常见的卡点。

登录状态在常规设置下最长保持 30 天，哪几种操作会让状态提前结束，说明里也一并写了。

注册、登录、规则查阅、端侧使用、账户安全，五类场景现在都能从主题索引直接进到对应条目。

此前账户安全相关的问答散落在登录说明里，绕两三层才找得到，这次归到一处，按问题描述就能查。

常用设备上最长保持 30 天，说的是常规设置下的结果；开启隐私浏览或手动退出会立即结束。

两种情况原来只写了前一种，这次补齐，省得您按旧说明排查半天找不到登录入口。

每年整理一次用户高频问题清单，作为下一版内容编排的依据。

这一轮整理出的问题已经对应到具体条目，问得最多的几条前置到了答疑栏目靠前的位置。

服务团队共 42 人，其中规则编辑与内容校对 11 人、设备兼容测试 6 人，其余是客服值班与本地服务支持。

分工写进服务介绍之后，您提问题时更容易判断该走哪个入口、大概由谁接手。

设备兼容性与访问稳定性测试，由云南本地长期协作的 3 家技术服务团队承担。

这次把协作范围写进服务介绍，包括测试覆盖的机型区间与浏览器范围，遇到特定机型打不开时可以直接对照。

公告里按新增、改写、位置调整三类列出本版与上一版的条目差异，想先看整体变化，从公告进比逐条翻快得多。

如果您只关心自己常用的那一部分，公告末尾列了对应栏目的入口。

日常更新保持每月 6 至 8 篇，遇到重大版本会另行发一条版本公告，不并进日常条目里。

规则内容每两周整体校对一次，所以同一栏目通常一个月内至少会有一处小改动。

这一段是被问得比较多的部分，位置前移之后，从栏目进来第一屏就能读到。

涉及保存期限与访问控制的段落重新分了段，单条比原来短，方便逐条对照。

2024 年做的一轮可读性与对比度优化已经落到正文区域，文字对比度达到无障碍 AA 级要求。

这项改动影响深色底上的全部说明文字，在户外强光下或者年纪大一些的用户，分辨起来会轻松不少。

云南省内 16 个州市的用户都能通过邮件或电话拿到操作指引，客服按昆明时间工作日 09:00–21:00 值班。

这次把入口位置和服务时段放在同一段里，查的时候不用在两个栏目之间来回跳。

涉及操作指引的邮件与电话，工作日平均响应时间在 4 小时以内。

说明里补了一句：涉及规则条款、iOS 打开或会员登录的问题，在邮件标题注明帮助中心版本号，能更快分派到熟悉的同事手上。